Informationen zur Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission unterhält eine Internetplattform zur außergerichtlichen Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. "OS-Plattform"). Die OS-Plattform soll eine zentrale Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmen darstellen, die vertragliche Streitigkeiten, die aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen erwachsen, außergerichtlich beilegen möchten. Online-Kaufverträge und Online-Dienstleistungsverträge sind Verträge, bei denen der Unternehmer oder der Vermittler des Unternehmers Waren oder Dienstleistungen über eine Website oder auf anderem elektronischen Wege angeboten hat und der Verbraucher diese Waren oder Dienstleistungen auf dieser Website oder auf anderem elektronischen Wege bestellt hat.

Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

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